Depuis le 1er janvier 2024, le passage de Pôle emploi à France Travail a redistribué les cartes de l’accompagnement des demandeurs d’emploi. Solerys, filiale du groupe Oasys, fait partie des opérateurs privés mandatés pour assurer certaines prestations dans ce nouveau cadre. Quand un conseiller France Travail oriente un demandeur vers Solerys, un premier rendez-vous est programmé, souvent perçu comme flou par ceux qui le reçoivent.
Solerys et France Travail : un prestataire externe, pas une agence publique
Le point qui génère le plus de confusion sur les forums concerne le statut même de Solerys. Il ne s’agit pas d’une antenne de France Travail, mais d’un opérateur privé de placement et d’accompagnement. Solerys est structurée comme une filiale du groupe Oasys, avec plus de 600 professionnels répartis sur le territoire national.
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Cette distinction a une conséquence directe : le consultant qui vous reçoit n’est pas un conseiller France Travail. Son rôle, ses outils et ses objectifs diffèrent. France Travail délègue une prestation précise (accompagnement renforcé, valorisation du profil, aide à la création d’entreprise) et Solerys l’exécute selon un cahier des charges défini par marché public.
Quand on parle de Solerys chez France Travail, il faut donc comprendre une prestation sous-traitée, encadrée par des indicateurs de résultat. En Moselle par exemple, les préfectures communiquent désormais un taux de retour à l’emploi à 6 mois de 58,3 % en 2024, utilisé comme référence de performance.
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Premier rendez-vous Solerys : ce qui se passe concrètement
Le premier contact prend généralement la forme d’un appel téléphonique de Solerys pour fixer la date. Ce rendez-vous est présenté comme obligatoire, ce qui suscite régulièrement des réactions sur les forums de demandeurs d’emploi.
Le cadre de la convocation
La convocation est liée à votre inscription France Travail et au parcours d’accompagnement défini avec votre conseiller. L’absence sans motif légitime peut entraîner une radiation et, pour les personnes indemnisées, une suspension des allocations. Ce mécanisme relève des règles générales de France Travail, pas d’une spécificité Solerys.
Déroulement type du premier entretien
Le rendez-vous dure en moyenne entre 45 minutes et une heure. Le consultant réalise un diagnostic de votre situation professionnelle. Il s’agit d’un échange structuré autour de plusieurs axes :
- Votre parcours professionnel récent, vos compétences identifiées et celles que vous souhaitez développer ou faire reconnaître
- Vos contraintes personnelles (mobilité, garde d’enfants, santé) qui peuvent orienter le type d’accompagnement proposé
- Votre projet professionnel, qu’il soit défini, en cours de réflexion ou totalement ouvert, y compris une éventuelle création d’entreprise
Le consultant n’est pas là pour vous trouver un emploi sur-le-champ. Il pose un cadre, identifie des axes de travail et planifie les prochaines étapes du parcours.
Prestations Solerys proposées après le diagnostic initial
Selon le profil et les besoins repérés lors du premier rendez-vous, plusieurs types de prestations peuvent être activées. Les plus courantes incluent Activ’Créa (exploration de la création ou reprise d’entreprise), Agil Cadres (accompagnement renforcé pour les profils cadres), ou encore des ateliers thématiques sur la candidature, la formation ou la mobilité internationale.
Les consultants Solerys sont positionnés comme spécialistes en insertion et transition professionnelle, avec une expertise RH qui dépasse le simple suivi administratif. Concrètement, cela se traduit par des formats variés : entretiens individuels réguliers, ateliers collectifs, mais aussi jobdatings et forums emploi organisés avec plusieurs dizaines d’employeurs. Solerys a par exemple organisé ce type d’événements multi-employeurs à Metz.
Le parcours est modulable. Un demandeur orienté vers un accompagnement de recherche d’emploi classique ne suivra pas les mêmes étapes qu’une personne en reconversion ou qu’un porteur de projet entrepreneurial.
Caractère obligatoire du rendez-vous Solerys : droits et limites
La question revient systématiquement : peut-on refuser le rendez-vous Solerys ? La réponse courte est non, dès lors que la prestation figure dans votre contrat d’engagement France Travail. Le contrat d’engagement lie le demandeur aux actions planifiées avec son conseiller, et une prestation Solerys en fait partie au même titre qu’un atelier ou une formation.
Les retours terrain divergent sur ce point. Certains demandeurs rapportent avoir trouvé l’accompagnement utile, notamment pour reprendre confiance ou structurer un projet flou. D’autres décrivent des échanges perçus comme formels, avec le sentiment que la prestation répond davantage à un objectif statistique qu’à un besoin réel.
Si vous êtes convoqué et que la date ne convient pas, le signalement doit passer par les canaux habituels de France Travail (téléphone au 3949, courrier, ou passage en agence). Un report est possible, un refus pur et simple ne l’est pas sans risque de sanction.
Ce que le premier rendez-vous ne règle pas
Le premier entretien Solerys est un point de départ, pas une solution. Il ne débouche pas sur une offre d’emploi, ne garantit pas l’accès à une formation financée, et ne remplace pas le suivi par votre conseiller France Travail qui reste votre interlocuteur principal.
Le diagnostic initial oriente le parcours mais ne l’engage pas définitivement. Les prestations peuvent évoluer en fonction de vos avancées, de vos retours, ou de l’évolution du marché de l’emploi local. Les données disponibles ne permettent pas de conclure sur l’efficacité comparée de Solerys par rapport à d’autres opérateurs privés mandatés par France Travail.
Préparez ce premier rendez-vous comme un entretien professionnel : CV à jour, certificats de travail, diplômes, et surtout une idée, même vague, de ce que vous cherchez. Un demandeur qui arrive avec des questions précises tire davantage de cet échange qu’un demandeur qui subit passivement le diagnostic. Le cadre est contraint, mais la manière dont vous l’utilisez reste entre vos mains.